Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Luonamme kasino Epic käyttäjät saavat yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on huolella poimittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien kera. Pelitarjontamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin että progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet tekemään yhteistyökumppanuuksia kuuluisien tunnustettujen pelistudioiden kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se garantoi sen, jotta pelaajillamme on käyttöoikeus uusimpiin julkaisuihin saman tien niiden ilmestyttyä markkinoille. Panostamme etenkin kotimaisten käyttäjien suosimiin pelivalintoihin ja varmistamme huolta siitä, että kaikki suosikkipelit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pelipöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, mikä luo pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletin, blackjackista ja baccaratista runsaasti versioita, mukaanlukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi koko maailman kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi vaatii tarkkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojan puolesta. Kaikki meidän toimintamme tarkastetaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien puolesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot pidetään suojatusti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi kunnioitamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille asiakkaillemme kattavat välineet pelaamisen valvontaan. Asiakkaat voivat määrittää päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja sekä peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kera tuottaa tukea niille, jotka mahdollisesti edellyttävät auttamista peliriippuvuuteen.
Maksumenetelmät ja Nostot
Tajuamme rivakkojen ja varmien maksumenetelmien olennaisen arvon kotimaisille asiakkaille. Tästä syystä olemme onnistuneet liittäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat niin välittömät talletukset että mutkattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin nopeimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia että myös kanta-asiakkaita asiakkaita reilusti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki pystytään lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, korkeammat nostorajat ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan normaalia matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu suojelemaan asiakkaiden etuja. Kaikki bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille laaja-alaisen asiakastuen eri tarpeille. Suoraviestintä on ketterän tapa saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin suomalaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.